Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Tekniikka
• Pelivalikoima ja Taso
• Maksutavat ja Suojaus
• Edut ja Kampanjat
• Asiakastuki ja Tavoitettavuus

Peliympäristö ja Tekninen toteutus

Spinanga-pelialustamme perustuu uusimpaan HTML5-tekniikkaan, joka varmistaa mutkattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Olemme ryhtyneet investoineet runsaasti perusrakenteeseen taataksemme, että kukin pelisessio käynnistyy alle 2 sekunnissa. Palvelintemme sijainti Euroopassa varmistaa parhaan yhteyden ja pienimmän viiveen Suomen käyttäjille.

Mobiilipuolella pelaaminen edustaa nykytilassa yli 65% kokonaisuudesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme luoneet Spinanga login järjestelmämme kokonaan responsiiviseksi. Käyttäjät voivat siirtyä joustavasti tietokoneen ja kännykän välisesti pelisession pelauksen vailla, jotta progressi häviää tai käyttökokemus laskee.

Toiminto
Selite
Hyöty Asiakkaalle

Välitön Play	Ei tarvita tiedostojen latausta tarvita	Aloita pelaaminen välittömästi
Mobiilisoitto	Täysi toimivuus mobiililaitteella	Pelaa minne ja milloin tahansa
Salamanopeat latausajat	Pelisovellukset starttaavat vajaassa 2 sekunnin	Keskeytymätön pelikokemus
Monilaitteinen sync	Päivitys laitteiden välisesti	Aloita uudelleen pisteestä missä keskeytit

Pelivalikoima ja Laatustandardi

Peliympäristömme pelikirjasto pitää sisällään yli 3500 eri tyyppistä peliä, jotka ovat on huolellisesti valittu johtavilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme yhteistyötä yli 80 pelintoimittajan kautta, mikä tekijä varmistaa laajan kirjaston ja tasaisen tuoreiden pelien virran. Joka viikolla tuomme valikoimaamme suunnilleen 15-20 uutta pelisisältöä.

Spinanga Pelityypit

Pelikirjastomme on organisoitu helppoihin kategorioihin, mitkä yksinkertaistavat lempisovelluksien löytämistä. Hedelmäpelit kattavat suurimman osan kirjastostamme, kuitenkin sijoitamme huomattavasti lisäksi live-kasinosektoriin, kun koulutetut krupieerit luovat aidontuntuisen kasinokokemuksen suoraan kotiympäristöösi.

• Megaways-slotit: Yli 300 pelituotetta dynaamisilla voittolinjoilla, joissa yksittäinen kierros pystyy tarjota n. 117,649 mahdollisuutta saada voitto
• Progressive jackpot -pelit: 45 erillaista päävoittoslottia, joiden kaikkien jackpottien yhteisarvo nousee yli säännöllisesti 50 milj. EUR
• Live-pöydät: Yli 200 suoratoistopöytää käsittäen rulettia, blackjack-pöytiä, baccaratia ja viihdepelejä
• Suomalaiset klassikot: Kuratoitu kokoelma suomalaisille pelaajille räätälöityjä tyylejä ja pelimekanismeja

Pelipalveluntarjoajat Spinanga-kasinolla

Toimittajamme edustavat toimialan absoluuttista kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Playn GO ja Yggdrasil edustavat ainoastaan harvoja näytteitä studioista, joiden kaikkia pelejä tarjoamme. Kaikki pelituotteemme on kokonaan lisensoituja ja säännöllisesti kolmannen osapuolen testauslaitosten testaamia oikeudenmukaisen pelaamisen toteuttamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Suojaus

Alustamme hyväksyy laajaa kirjastoa maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on valittu tarkoin Suomen käyttäjien vaatimukset huomioon ottaen. Prosessoimme kukin maksutapahtumat 256-bittisen SSL-suojauksella, mikä edustaa pankkimaailman suojausastetta. Myös täytämme tiukkoja PCI DSS vaatimuksia kaikkien transaktioiden käsittelyssä.

Maksuvaihtoehto
Talletus
Kotiutukset
Min/Maksimi

Pankkisiirto	Samantien	1-3 arkea	10€ / 50,000€
Visa/MC	Heti	1-5 arkipäivää	10€ / 10,000€
Sähköiset lompakot	Heti	0-24 tuntiin	10€ / 25,000€
Kryptot	Heti	15-60 minuuttiin	20€ / 100,000€
Ennakkomaksukortit	Välitön	Ei käytettävissä käytettävissä	10€ / 5,000€

Nostohakemukset prosessoidaan tyypillisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. VIP-jäsenillemme ylläpidämme nopeutetun prosessoinnin, missä nostot käsitellään keskimäärin 4 tuntia sisällä. Jokaisen nostojen yhteydessä teemme tarkan identiteetin vahvistuksen rahanpesun välttelyyn ja oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamiseksi.

Bonukset ja Kampanjat

Etuohjelmamme on suunniteltu hyödyttämään molemmat uusia kuin lojaaleita käyttäjiä. Malta Gaming Authorityn lisenssoimisen alaisena noudatamme sataprosenttisesti avoimia bonusehtoja, missä kierrätyssäännöt ja muut ehdot on selkeästi esitetty edeltä edun lunastamista.

Spinanga VIP-ohjelma

Viiden tason VIP-ohjelmamme tuottaa progressiivisesti lisääntyviä bonuksia toiminnan mukaan. Kukin tehty veto kertoo kanta-asiakaspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi tai käyttää osallistumiseen eksklusiivisiin kampanjoihin mukaan pääsemiseen.

1. Tervetuliaistarjous: Tarjoamme uusille pelaajille vaiheittaisen bonuskokonaisuuden 3 ensimmäisen siirron aikana, maksimissaan 1000 euron bonussaldoa ja 200 ilmaiskierrosta tietyissä sloteissa
2. Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Jokaisena maanantai tarjoamme 50% tarjouksen viikonlopun tehtyjen häviöiden suhteessa, maksimissaan 500 euroa bonussaldoa
3. Tappiopalautusohjelma: Jokainen pelaajat vastaanottavat itsestään 10% cashbackia viikoittaisista miinuksistaan ei vaaditen wagering-ehtoja
4. Pelikilpailut ja tapahtumat: Tuotamme joka päivä vaihtelevia turnauksia, joiden yhteen lasketun summaarinen jackpot kasvaa yli 100,000 EUR kk

Asiakastuki ja Saavutettavuus

Tukipalvelumme on saatavilla kaikina vuorokauden aikana suomen kielellä. Työntekijämme rakentuu pätevästi valituista ammattilaisista, jotka ovat erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja voivat hoitamaan pääosan osuuden ongelmatapauksista ensimmäisessä tapaamisessa. Keskiverto vasteaikamme live-chatissa on vajaassa 45 sekuntia.

Annamme palvelua 3 eri median keinoin: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelin. Live-chat on aina paras ratkaisin keino akuuteissa kysymyksissä, sillä aikaa kun taas laajemmat ongelmat käsitellään parhaiten emailitse. Olemme lisäksi myös laajentaneet ohjekeskuksemme pitämään sisällään enemmän kuin 150 usein esitettyä tiedustelua suomenkielisenä.

• Suora chat: Saatavilla 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen responssiaika alle vain 1 min, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä yhteydenotossa 89%
• Sähköpostipalvelu: Palaamme kukin viesteihin 4 tuntia aikana arkipäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 h sisällä
• Asiakaspuhelin: Ilmainen suomalainen numero työpäivinä aikavälillä 10-22, viikonloppuisin aikavälillä 12-20
• UKK: Kattava tietovara yli 150 dokumentilla suomeksi, hakutoiminnolla varustettuna helpottamaan informaation löytämistä

Kasinomme on omistautunut kestävään pelaamisen. Ylläpidämme työkaluja toiminnan hallintaan, sisältäen talletusrajat, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden määräaikaiseen tai lopulliseen poissulkemiseen. Toteutamme kumppanuutta Peluuri-palvelun kautta, ja kukin asiakkaat pystyvät saada apua peliongelmiin yhteistyökumppaniemme kautta ilmaiseksi ja luottamuksellisesti.